Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager. Angrefristen regnes fra dagen du, eller noen du har utpekt, mottok varen. Vil du angre, gir du oss beskjed innen denne fristen.
Du melder fra om at du vil angre kjøpet direkte her på siden, via angreskjemaet. Når du har sendt inn meldingen, får du automatisk en mottaksbekreftelse.
Mottaksbekreftelsen bekrefter at vi har mottatt meldingen din – den betyr ikke at returen er ferdigbehandlet eller at pengene er tilbakebetalt.
En angremelding er en beskjed om at du vil bruke angreretten din. Den stopper ikke automatisk en bestilling som allerede er på vei gjennom lageret og leveringen vår.
Vi kan derfor ikke garantere at en bestilling rekker å bli stoppet før den sendes. Er bestillingen allerede pakket eller sendt når meldingen kommer inn, fullføres leveringen.
Du tar da imot varen og returnerer den til oss i henhold til angreretten – meldingen din gjelder fortsatt som en gyldig bruk av angreretten. Angreskjemaet er med andre ord ikke en måte å stoppe en pågående bestilling på.
- Send inn angremeldingen via skjemaet og vent på returinstruksjoner fra kundeservice.
- Returner varen til oss innen 14 dager etter at du meldte fra om at du angrer. Varen bør returneres ubrukt og i originalemballasjen.
- Følg returinstruksjonene du får fra oss, og send varen tilbake.
Du som kunde dekker kostnaden for returfrakten. Enklest er å kjøpe en ferdig returfraktseddel fra oss for 149 kr – beløpet trekkes fra tilbakebetalingen.
Du kan også ordne og betale returfrakten selv. Send i så fall varen med en sporbar forsendelse, siden du har ansvaret for returen frem til den har kommet frem til oss.
Når du har angret kjøpet, tar vi imot og kontrollerer returen før tilbakebetalingen skjer. Vi betaler tilbake det du har betalt når vi har mottatt varen og kontrollert at den er i forventet stand. Tilbakebetalingen skjer alltid til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet.
Angreretten gjelder ikke alle kjøp. Eksempler på unntak er forseglede varer som av helse- eller hygienehånsyn ikke kan returneres etter at forseglingen er brutt, for eksempel tannbørstehoder, forbruksartikler, undertøy og in-ear-hodetelefoner.